Responsables que no responden y negocios que colapsan

Vuelo de vuelta. Aeropuerto de Ezeiza, Buenos Aires.

Check-in con la esperanza de que esta vez, por lo menos, nos dejen sentarnos juntos.

Ya sabes que si escribo esto es que no pasó/ Neber in de laif

Nos encontramos con esto:
— Los niños, menores de edad, separados entre ellos.
— Los adultos, cada uno en otra punta del avión.
— El sistema “lo asignó así”.

¿Política de seguridad? ¿Sentido común? ¿Lógica?

NO x3.

Solo una persona sin formación, sin apoyo y sin poder resolver nada.

Cada pregunta que le hacíamos era una excursión:

— “Un momento, tengo que preguntar”.
Se levantaba. Caminaba. Hablaba.

Volvía. Tecleaba algo. Salía un error.

Se volvía a levantar.
Y así… una hora entera.

Una. Maldita. Hora.
Para sentar a un niño con su madre o su padre.

Una cola creciendo frente al mostrador.

¿Tu negocio también funciona así?

¿Tu equipo depende de alguien que nunca está?
¿Cada incidencia es una cadena de “espera que pregunto”?
¿Tu cliente tiene que tragarse el caos interno porque nadie le ha dado autoridad a quien da la cara?

Si tu equipo no puede resolver problemas

sin ir corriendo a buscar al “responsable”,

entonces tú no tienes un negocio.

Tienes un facking embudo de frustración.

El cliente paga y espera (no manzana…ups, perdón).

Lo que pasó con Level es el reflejo perfecto de miles de negocios mal montados:

— Nadie forma al personal.
— Nadie delega con cabeza.
— Nadie diseña procesos claros.
— La cara la da siempre el más perdido.

¿Y sabes qué es lo peor?

Es que lo ven como normal.

Incompetencia, desorganización y excusas.

  • ¿Tu equipo puede resolver un problema sin llamarte?
  • ¿Cada error se repite porque nadie toma nota ni mejora nada?
  • ¿Hay alguien ahí, cuando hace falta, que realmente sepa lo que hace?

O…
estás sentando a tus clientes por separado y ni te has dado cuenta.

¿Te atreves a ver si en tu negocio hay más caos que organización?

Contáctame y lo revisamos a fondo.

P.D.: Prometo decirte lo que nadie más se atreve.

Japi Dei

Mejora tu negocio. Cambia tu vida.

Consejos diarios.

#JoseLevyOficial

Tu negocio de bodas es la marca que tu competencia envidia…

y copia.

José Levy

https://www.celebrationartsgroup.com/blog/