Level, el arte de tratarte como ganado

Estas navidades me fui a Argentina con mi familia.

Sol, calor, familia… y kilos de más.

Todo bien.

Todo, menos una cosa: la experiencia con la aerolínea Level.

Mira, yo entiendo que el mercado es oferta y demanda/ u güant it u pell it

Y si hay solo un vuelo directo a Buenos Aires desde Barcelona, pues se paga.

5.000 euros por cuatro billetes, 2 de niños.

Ok. Es lo que hay. Aún no estoy en ese momento de no mirar nunca el precio.

Conociéndome, nunca dejaré de mirar el precio.

Es una manera de saber dónde estás y cómo va cada nicho de mercado.

Volviendo al tema de LEVEL….

Intenté reservar asientos XL. Son muchas horas prefiero ir con las piernas estiradas todo lo posible que ya tengo una edad/ Ai güas friend of Matusalem

Probé on-line pero me faltaba información. Y a quien hizo la web de Level se nota que se la sudaba las dudas de los clientes.

¿Resultado?

Una hora y cuarto al teléfono con una chica que no sabía ni lo que estaba haciendo.

Cada frase que le decía era como hablar con un contestador automático.

«Un momento, lo tengo que consultar…»

Y así… en bucle.

¿Te imaginas que en tu negocio alguien te llama… y tiene que esperar 75 minutos para no recibir solución?

¿Te imaginas que tu equipo atiende sin entender ni lo que le están pidiendo?

¿Que tu cliente quiere pagar más y todo son trabas?

Todo el mundo quiere subir precios.

Nadie quiere subir el nivel de servicio.

¿Estás vendiendo tu servicio como premium, pero luego el cliente siente que le estás haciendo un favor por atenderle?

¿Tienes a gente de cara al público que no sabe resolver problemas básicos?

¿Estás al tanto de las cagadas de tu equipo o vives feliz en tu torre de marfil?

Tú no puedes darte el lujo de tener una atención mediocre,

un equipo sin formación,

procesos que frustran al cliente

y pensar que “no pasa nada”.

Sí pasa.

Pasa que no vuelven.

Pasa que hablan mal de ti.

Pasa que tus ventas se estancan y no sabes por qué.

  • ¿Cómo es la atención que estás dando?
  • ¿Quién responde al teléfono, al WhatsApp, a los emails?
  • ¿Sabes qué dicen? ¿Cómo lo dicen?
  • ¿Y qué haces tú cuando hay un problema?

¿Quieres saber cómo ve tu negocio alguien que no te debe nada?

Contáctame y revisamos tu servicio.

De verdad. Como si fuera mío.

P.D.: Si eres de los que creen que ya lo hacen todo perfecto. Enhorabuena. Estás equivocado/a

Japi Dei

Mejora tu negocio. Cambia tu vida.

Consejos diarios.

#JoseLevyOficial

Tu negocio de bodas es la marca que tu competencia envidia…

y copia.

José Levy

https://www.celebrationartsgroup.com/blog/